Rückkehr
Rücksendungen und Garantieanträge
Möchten Sie ein Produkt zurücksenden oder einen Garantieantrag stellen? Bitte lesen Sie die nachstehenden Informationen sorgfältig durch, um den Ablauf so reibungslos wie möglich zu gestalten.
Rücksendung von Produkten
Sie haben bei uns ein Rückgaberecht von 14 Tagen (Widerrufsfrist). Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, fügen Sie bitte immer das vollständig ausgefüllte Rücksendeformular Ihrer Sendung bei. Sie können das Rücksendeformular hier herunterladen.
Wichtige Rückgabebedingungen
- Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, der Fehler liegt bei TRALERT®.
- Rücksendungen erfolgen auf Risiko des Absenders. TRALERT® haftet nicht für Beschädigungen oder Verluste während des Transports. Fordern Sie daher immer einen Sendungsverfolgungscode an und bewahren Sie ihn sicher auf.
- Unfrankierte oder unzureichend frankierte Rücksendungen werden nicht akzeptiert.
- Wir empfehlen, das Paket zu versichern.
Bearbeitung
Nach Erhalt Ihrer Rücksendung senden wir Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine Bestätigung per E-Mail. Im Falle einer Rücksendung (keine Garantieanforderung) wird der Kaufbetrag innerhalb von 5 Werktagen gutgeschrieben.
Garantieantrag
Wenn Sie einen defekten Artikel haben und glauben, Anspruch auf Garantie zu haben, geben Sie dies bitte deutlich auf dem Rücksendeformular an und beschreiben Sie das Problem so detailliert wie möglich. Ihr Antrag wird innerhalb von 2 Werktagen nach Eingang bearbeitet.