Retour
Retours et demandes de garantie
Souhaitez-vous retourner un produit ou faire une demande de garantie ? Veuillez lire attentivement les informations ci-dessous afin de garantir un traitement aussi fluide que possible.
Retour de produits
Vous disposez de 14 jours pour retourner un produit (délai de rétractation). Si vous souhaitez retourner un article, veuillez toujours joindre le formulaire de retour dûment rempli à votre envoi. Vous pouvez télécharger ici.
Conditions importantes de retour
- Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'erreur incombe à TRALERT®.
- Les retours sont à la charge du destinataire. TRALERT® n'est pas responsable des dommages ou pertes survenus lors du transport. Demandez donc toujours un code de suivi et conservez-le précieusement.
- Les retours non affranchis ou insuffisamment affranchis ne seront pas acceptés.
- Nous vous conseillons d'assurer votre colis.
Traitement
Après réception de votre retour, nous vous enverrons une confirmation par e-mail dans les 2 jours ouvrables. En cas de retour (sans demande de garantie), le montant d'achat sera crédité dans un délai de 5 jours ouvrables.
Demandé de garantie
Si vous avez un article défectueux et pensez avoir droit à une garantie, veuillez l'indiquer clairement sur le formulaire de retour et décrire le problème aussi précisément que possible. Votre demande sera traitée dans les 2 jours ouvrables suivant la réception.