Retourneren
Retourneren & Garantieaanvraag
Wilt u een product retourneren of een garantieaanvraag doen? Lees dan onderstaande informatie zorgvuldig door om de afhandeling zo soepel mogelijk te laten verlopen.
Retourneren van producten
U heeft bij ons 14 dagen retourrecht (zichttermijn). Wilt u een artikel retourneren? Voeg dan altijd het volledig ingevulde retourformulier toe aan uw zending. Het retourformulier kunt u hier downloaden.
Belangrijke retourvoorwaarden
- De kosten voor het retour sturen zijn voor uw eigen rekening, tenzij de fout bij TRALERT® ligt.
- Retourzendingen zijn voor risico van de verzender. TRALERT® is niet aansprakelijk voor beschadiging of verlies tijdens transport. Vraag daarom altijd om een traceercode en bewaar deze goed.
- Ongefrankeerde of onvoldoende gefrankeerde retourzendingen worden niet geaccepteerd.
- Wij raden aan om het pakket te verzekeren.
Afhandeling
Na ontvangst van uw retour sturen wij binnen 2 werkdagen een bevestiging per e-mail. In het geval van een retour (geen garantieclaim) wordt het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen gecrediteerd.
Garantieaanvraag
Heeft u een defect artikel en denkt u recht te hebben op garantie? Vermeld dit duidelijk op het retourformulier en omschrijf zo volledig mogelijk het probleem. Uw aanvraag wordt binnen 2 werkdagen na ontvangst in behandeling genomen.